Gom mọi hội thoại.AI xử lý.Bạn giữ dữ liệu.

Trên máy tính của bạn: một máy chính tại cửa hàng hay văn phòng, kèm cơ sở dữ liệu chạy ngay trên máy đó. Máy nhân viên cài GomIO ở chế độ máy trạm và nối vào máy chính qua mạng nội bộ, hoặc qua Internet khi ở xa. Không có bảng điều khiển trên web mà bạn phải đăng nhập vào máy chủ của chúng tôi để làm việc.

Hội thoại, hồ sơ khách và tài liệu nằm trong cơ sở dữ liệu trên máy bạn. Hai thứ vẫn phải rời máy vì không có cách nào khác: tin nhắn đi và về qua API của Zalo và Meta, và phần nội dung cần cho AI đi tới nhà cung cấp AI bạn chọn. Chúng tôi không nói “dữ liệu không bao giờ rời máy” vì câu đó không đúng.

Zalo và Meta chỉ gửi webhook tới một địa chỉ công khai cố định, nên GomIO giữ một trạm trung chuyển để nhận rồi đẩy xuống máy bạn. Trạm đó định tuyến bằng mã mờ, không đọc nội dung, và chỉ giữ tạm gói tin cho tới khi máy bạn nhận — tối đa 7 ngày.

Không. GomIO thu phí phần mềm. Bạn dùng khoá API của riêng doanh nghiệp và trả chi phí AI thẳng cho nhà cung cấp — GomIO không bán AI credit và không cộng thêm phí. Dùng Ollama hay LM Studio chạy ngay trên máy thì không có khoá nào để nhập; Claude Code hay Codex thì dùng gói bạn đã đăng ký với họ.

OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, Ollama, LM Studio, Claude Code CLI, Codex CLI, một ô “cổng khác” cho DeepSeek, Groq hay OpenRouter, và mọi endpoint tương thích OpenAI mà bạn tự dựng.

Có, với các nhà cung cấp GomIO hỗ trợ. Sau khi nhập khoá, GomIO lấy danh sách model từ chính nhà cung cấp đó và gợi ý sẵn một lựa chọn. Bạn chọn model riêng cho từng việc — soạn trả lời, phân loại tin nhắn, tóm tắt, lập chỉ mục kho tri thức — để cân giữa chất lượng, tốc độ và chi phí.

Đổi ngay trong phần cài đặt AI: thêm khoá của nhà cung cấp khác, hoặc chọn model khác cho từng việc. Hộp thư, hội thoại và hồ sơ khách giữ nguyên — không phải cài lại hay đổi hệ thống.

Không. Khoá được mã hoá bằng cơ chế bảo mật của hệ điều hành (Keychain trên macOS, DPAPI trên Windows) và nằm trên máy chính của bạn; nếu hệ điều hành không mã hoá được, GomIO từ chối lưu chứ không lưu dạng chữ thường. Lời gọi AI đi thẳng từ máy chính tới nhà cung cấp bạn chọn, khoá không gửi về máy chủ của chúng tôi và không hiện lại sau khi lưu.

Được, và mỗi người ngồi máy riêng. Mỗi người có tài khoản riêng, quyền riêng theo chi nhánh và nhóm, và mọi thao tác vào nhật ký với đúng tên người làm. Máy nhân viên nối vào máy chính và dùng chung một kho dữ liệu — máy chính giữ dữ liệu và nhận tin của khách, máy nhân viên không giữ bản sao nào. Hai máy không cần chung wifi: chỉ cần cả hai có Internet và máy chính đang mở GomIO — không cần IP tĩnh, mở cổng hay VPN, nội dung mã hoá đầu-cuối.

Trạm trung chuyển giữ tin lại và đẩy xuống khi máy bật lại, miễn là máy bật lại trong vòng 7 ngày. Quá 7 ngày thì tin chưa nhận bị xoá khỏi trạm và mất hẳn — chủ tổ chức được báo trước 24 giờ. Trong lúc máy tắt thì không ai trả lời được và AI cũng không chạy — GomIO nên đặt trên một máy thường xuyên bật.

Được. Ghép máy mới, khôi phục bản sao lưu lên đó, rồi đặt nó làm máy chính — máy cũ mất vai trò ngay và thao tác có ghi nhật ký. Sau đó kết nối lại từng kênh và nhập lại khoá AI, vì hai thứ này không đi theo bản sao lưu.

Không mất dữ liệu và không mất tin nhắn. Quá hạn còn 14 ngày đầy đủ chức năng; sau đó AI dừng, nhân viên còn trả lời được thêm 7 ngày, rồi máy chuyển sang chỉ đọc — vẫn nhận tin, vẫn xem được toàn bộ lịch sử, chỉ ngừng các thao tác ghi cho tới khi gia hạn.

Được, theo hai hướng. GomIO gọi sang bạn: khai báo API nghiệp vụ của bạn để AI và nhân viên tra cứu ngay trong hội thoại. GomIO đẩy sang bạn: webhook gửi sự kiện hội thoại và tin nhắn mới tới CRM của bạn, có ký xác thực. Còn API công khai để hệ thống khác gọi vào GomIO thì chưa có.

GomIO không đăng nhập hộ tài khoản Zalo cá nhân — cách đó dùng API không chính thức và làm tài khoản bị khoá. Nhưng có kênh Zalo Bot, là đường API mà Zalo mở chính thức cho tài khoản cá nhân, không cần Official Account. Gói miễn phí của Zalo giới hạn 50 người nhắn mỗi bot và 3.000 tin mỗi tháng — hợp với shop mới, chưa hợp cửa hàng đông khách.

Có, và đó là luật của nền tảng chứ không phải của GomIO. Meta cho nhắn lại trong 24 giờ kể từ tin cuối của khách. Zalo OA tính từ lần tương tác gần nhất: 48 giờ đầu miễn phí, từ 48 giờ tới 7 ngày vẫn gửi được nhưng tính tiền, quá 7 ngày thì Zalo chặn. GomIO hiện đồng hồ đếm ngược ngay trên hội thoại thay vì để bạn gửi rồi mới báo lỗi.