Kết nối Zalo OA
Vào Kênh → Kết nối kênh mới. Màn này không đưa thẳng một danh sách: nó hỏi bạn đang nhận tin của khách ở đâu và ghi rõ từng đường cần có sẵn gì, mất bao lâu, tốn bao nhiêu, rủi ro tới đâu.
Instagram và WhatsApp đã có trên màn này nhưng còn gắn nhãn Đang làm, chưa kết nối được.
Các bước kết nối
- Trước khi mở luồng cấp quyền của Zalo, GomIO hỏi gói dịch vụ của OA và OA đang liên kết mấy phần mềm khác (đếm cả Pancake, Subiz, Chatfuel). Hỏi trước để bạn không đi hết luồng rồi mới gặp một mã lỗi tiếng Anh không nói ra lý do.
- Cấp quyền qua cửa sổ đăng nhập chính thức của Zalo — chọn Official Account rồi đồng ý. GomIO không bao giờ hỏi mật khẩu Zalo của bạn.
- Cấp quyền xong là kênh đã lưu cho cả tổ chức: ba mốc Kiểm tra gói, Cấp quyền, Gán chi nhánh cùng chuyển xanh. Gán chi nhánh (và nhóm mặc định) là tuỳ chọn; Lưu luôn bấm được.
- Ở thẻ Việc tiếp theo, bấm Xem sức khoẻ kênh và kiểm tra kênh ghi Hoạt động (hoặc Mở Hộp thư để đi thẳng tới bước nhắn thử).
- Nhắn thử từ điện thoại cá nhân. Tin phải xuất hiện trong hộp thư trong vòng vài giây. Chưa thấy thì xem Gặp sự cố.
Hết chỗ ứng dụng trên OA thì GomIO không mở luồng cấp quyền mà chỉ lối ra: Xem bảng giá và nâng gói, hoặc Gỡ ứng dụng cũ trong OA Manager. Đang ở màn Thiết lập ban đầu thì có thêm Tạm kết nối kênh khác trước — bước này vướng không chặn phần còn lại của thiết lập.
Cửa sổ gửi tin của Zalo
Zalo tính theo lần tương tác gần nhất của khách, không phải theo tin cuối:
- Trong 48 giờ — nhắn tự do, miễn phí.
- Từ 48 giờ đến 7 ngày — Zalo cho nhắn nhưng tính tiền. Gói Tăng trưởng có sẵn 500 tin loại này mỗi tháng, quá số đó là 55đ một tin. GomIO mặc định chặn khoảng này (ô soạn báo Đã hết khoảng miễn phí. Tổ chức đang tắt gửi tính phí nên tin này không gửi được.). Muốn gửi thì quản trị bật Cho phép gửi tin trong khoảng nền tảng tính phí ở Cài đặt → Cách làm việc → Chính sách, tab Gửi tin & bình luận. Đây là cài đặt rủi ro: lưu thì GomIO hỏi lại, bấm Tôi hiểu, lưu thay đổi.
- Quá 7 ngày — Zalo chặn hẳn.
Thời gian còn lại hiện thành nhãn ngay trong ô soạn tin — kiểu Miễn phí — còn 20 giờ — và GomIO chặn thao tác gửi sai để tài khoản OA không bị phạt.