Làm việc hằng ngày

Hộp thư và bộ lọc đã lưu

Điều hướng nằm ở thanh dọc bên trái (mặc định thu gọn thành biểu tượng, rê chuột để xem tên, nút Mở rộng điều hướng để mở). Trong hộp thư, các bộ lọc đã lưu hiện thành hàng chip ở đầu danh sách hội thoại, kèm số hội thoại. Nút Bộ lọc mở cột kênh, nhãn và bộ lọc (đóng bằng Ẩn kênh và bộ lọc) và mang huy hiệu số bộ lọc đang áp dụng. Ô Lọc nhanh bên phải các tab trạng thái chọn Tất cả, Chưa đọc hoặc Quan trọng.

Bộ lọc lưu sẵn là thứ đáng đầu tư nhất trong tuần đầu. “Sắp trễ hạn phản hồi” (lọc Cam kết thời gian → Sắp quá hạn, chỉ có số liệu từ gói Pro), “Đang do người xử lý” (chế độ xử lý Người xử lý) — tạo một lần ở Cài đặt → Cách làm việc → Bộ lọc đã lưu. Màn này chia ba nhóm: Bộ lọc có sẵn (không ai sửa được), Bộ lọc của tổ chức (nút Tạo bộ lọc cho tổ chức, chỉ chủ, quản trị và quản lý chi nhánh) và Bộ lọc của tôi (nút Tạo bộ lọc cá nhân, ai cũng tạo được). Ngăn Tạo bộ lọc mới có tên, phạm vi (Chỉ mình tôi / Cả tổ chức), các điều kiện, rồi Lưu bộ lọc.

Tránh trả lời trùng

GomIO hiện số đồng nghiệp đang mở và đang soạn trả lời trong cùng một hội thoại. Đồng nghiệp đang soạn dở thì bạn thấy ngay trước khi gửi — và trợ lý AI cũng dừng tự gửi khi thấy có người đang trả lời.

Ghi chú nội bộ

Ghi chú và @nhắc tên chỉ nhóm bạn thấy, khách không bao giờ nhận được. Dùng nó để bàn giao thay vì nhắn qua nhóm Zalo riêng. Viết và sửa ghi chú là tính năng của gói Pro trở lên; ghi chú đã có vẫn đọc được ở gói thấp hơn.

Gộp khách trùng

Khi hai hồ sơ trùng số điện thoại hoặc trùng email, GomIO gợi ý gộp kèm đúng lý do đó. Trùng tên không phải là một tín hiệu — tên trùng nhau quá nhiều để tin được. Bạn duyệt hay bỏ qua đều được, và gộp rồi vẫn tách lại được. Gộp là tính năng của gói Business, còn Tách lại dùng được ở mọi gói. Khi gộp, nhãn và nhóm khách tĩnh chuyển sang hồ sơ giữ lại; một trong hai hồ sơ đang bị chặn thì hồ sơ gộp vẫn bị chặn. Tách lại trả mọi thứ về như cũ.